Retour

Politique de retour

Annulation

Nous acceptons l’annulation de commande tant que le produit n’a pas encore été expédié ou fabriqué.

Si la commande est annulée à temps, vous recevrez un remboursement intégral.

Nous ne pouvons pas annuler une commande si le produit a déjà été expédié.

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Retours (si applicable)

Nous acceptons le retour des produits.

Les clients ont le droit de demander un retour dans les 14 jours suivant la réception du produit.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être non utilisé et dans le même état que lorsque vous l’avez reçu, avec son emballage d’origine.

Pour finaliser votre retour, un reçu ou une preuve d’achat est requis.

Ne renvoyez pas l’article directement au fabricant.

Les frais de retour sont à la charge du client (uniquement les frais d’expédition).

Aucun frais de restockage ne sera appliqué pour le retour d’un produit.

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Remboursements (si applicable)

Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, vous recevrez une notification par email.

Nous vous informerons ensuite de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement d’origine, dans un certain délai.

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Remboursements en retard ou manquants (si applicable)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

1. Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.

2. Contactez votre société de carte bancaire : un délai peut être nécessaire avant que le remboursement ne soit officiellement traité.

3. Contactez ensuite votre banque : un certain temps de traitement est souvent nécessaire.

Si après tout cela vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à :

📩 glowpatch2@gmail.com

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Adresse de retour

3/F, Building A, Factory Building,

Heyu Industrial Zone,

Zancheng Community, Fuhai Street,

District Bao’an, Shenzhen, Chine